Stakeholder management is een raamwerk om te begrijpen hoe externe partners uw organisatie kunnen beïnvloeden, en hoe u wederzijds voordelige relaties kunt opbouwen. Stakeholdermanagement gaat niet over het managen van mensen, maar eerder over het managen van de impact van mensen op uw organisatie. Het is een proactieve aanpak om potentiële belangenconflicten te begrijpen en met anderen samen te werken om ze aan te pakken.
Dit kader is niet nieuw. Het bestaat al sinds de tijd van Aristoteles, toen hij het concept van het "algemeen welzijn" creëerde. In de moderne context zijn stakeholders personen, organisaties en andere entiteiten die een impact hebben op uw organisatie. Stakeholder management helpt u om productieve relaties op te bouwen met deze individuen en organisaties. Het belangrijkste om te onthouden is dat stakeholder management een partnerschap is. U kunt stakeholders niet managen, u managet de impact die stakeholders hebben op uw organisatie.
Waarom is Stakeholder Management belangrijk?
Stakeholdermanagement gaat over twee dingen: relaties en impact. Relaties zijn belangrijk omdat zij ervoor zorgen dat dingen werken. Zonder vertrouwen en open communicatie, en begrip van elkaars rollen en intenties, kunnen relaties niet ontstaan. Impact is belangrijk omdat het datgene is wat verandert wanneer mensen betrokken zijn. Hoewel relaties belangrijk zijn, is het ook belangrijk om te begrijpen wat er verandert als stakeholders betrokken zijn. Dit zal u helpen te begrijpen hoe uw organisatie in de grotere wereld past en waarom u doet wat u doet.
In het bedrijfsleven zijn relaties de valuta die worden uitgewisseld tussen stakeholders en uw organisatie. Succesvol stakeholdermanagement gaat over het bouwen van sterke relaties en het managen van de impact die deze relaties hebben op uw organisatie.
De belangrijkste principes van stakeholdermanagement
Deze sleutelprincipes, of regels van betrokkenheid, zijn wat het stakeholdermanagementproces leiden. Hoewel zij eenvoudig kunnen lijken, zijn zij essentieel voor effectief stakeholdermanagement: – Identificeer stakeholders – Identificeer welke stakeholders betrokken zijn bij uw organisatie en hun rol.
Identificeer uw rol – De beste manier om uw rol te begrijpen is om in de schoenen van iemand anders te staan. Verplaats uzelf in de positie van de stakeholders met wie u wilt communiceren, en hun positie in de grotere wereld. Wat zijn uw redenen om met hen in contact te treden? Wat zijn hun redenen voor interactie met jou?
Identificeer uw kernprincipes – Er zijn veel dingen die stakeholders van uw organisatie willen. Wat zijn de kernprincipes van uw organisatie die u zullen helpen deze dingen te bereiken?
Identificeer uw kernwaarden – Wat zijn de waarden waar uw organisatie voor staat? Hoe verhoudt de omgang met stakeholders zich tot deze waarden?
Identificeer uw doelen – Wat zijn uw doelen als organisatie? Wat wilt u van uw stakeholders?
Identificeer uw behoeften – Wat moet u bereiken? Wat heb je nodig van je stakeholders?
Identificeer uw verwachtingen – Wat zijn uw verwachtingen van belanghebbenden?